الشروط والأحكام
آخر تحديث في 28/01/2025 الساعة 11:45

مرحبًا بك في goev.ae

عند دخولك أو استخدامك لموقع goev.ae، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذا المستند بعناية.

تشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك (المستخدم الفردي، المشار إليه بـ “أنت” و “لك”) وبين مالك ومشغل موقع goev.ae، وهي شركة Digital Box.LLC المسجلة في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. تحمل الشركة رخصة وكالة سفر رقم 2537832.01، الصادرة بتاريخ 7 مايو 2025. يقع المكتب الرئيسي في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسنّد، البطائح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

تدير Digital Box.LLC موقع goev.ae، وتنطبق هذه الشروط فقط على هذا الموقع، بما في ذلك أسماء النطاقات المرتبطة به، والبرمجيات، والخدمات (“goev.ae”). لا تنطبق هذه الشروط على أي برامج أو مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية متكاملة مع goev.ae.

يجب عليك الموافقة على جميع بنود هذه الشروط لاستخدام goev.ae. إذا كنت لا توافق على أي بند، فلن يُسمح لك باستخدام الموقع.

مسؤولية المستخدم

يُعتبر استخدام خدمات الموقع دون مراجعة الشروط والأحكام إهمالًا من جانب المستخدم. ولن يكون الموقع مسؤولًا عن أي مشكلات أو إزعاجات

تنشأ لاحقًا بسبب ذلك.

مدة معالجة التأشيرة

• تتم معالجة طلبات التأشيرة السريعة خلال 24 ساعة عمل.
• إذا لم يتم الموافقة على تأشيرتك السريعة في هذا الإطار الزمني، يحق لك استرداد الرسوم الإضافية الخاصة بالخدمة السريعة.
• الأوقات المذكورة تعتمد على المعايير الزمنية التي تقدمها إدارة الهجرة، وفي بعض الحالات النادرة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.
• جميع الأوقات تتبع توقيت الخليج القياسي (GST).
• يبدأ ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحًا GST.
• إدارة الهجرة مغلقة أيام السبت والأحد. أي طلبات يتم تقديمها يوم الجمعة سيتم معالجتها يوم الاثنين الساعة 8:00 صباحًا GST.

الاضطرابات في السفر

goev.ae غير مسؤول عن أي اضطرابات في السفر بسبب إلغاء الفنادق أو الرحلات الناتجة عن تأخير أو رفض التأشيرة.

سياسة الخصوصية

• يقدم موقع goev.ae خدمات إلكترونية للحصول على تأشيرات الإمارات.
• جميع البيانات الشخصية المطلوبة لمعالجة الطلبات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وتفاصيل بطاقات الائتمان، وأرقام الهواتف، ستعامل بسرية تامة ولن يتم مشاركتها أو بيعها لأطراف خارجية.
• goev.ae لا يخزن أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان تحت أي ظرف.
• عند موافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق أيضًا على مشاركة المعلومات التالية:
  
  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف المحمول
  • معلومات جواز السفر
  • صورة شخصية
  • بلد الإقامة/الجنسية
• قد يتم استخدام هذه المعلومات لتحسين العروض والخدمات والإعلانات الخاصة بنا والتواصل معك.

الأسعار وسياسة الدفع

• يحتفظ موقع goev.ae بحق تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
• بعد تأكيد الطلب، يمكن تعديل الأسعار في حالة حدوث تغييرات في اللوائح الحكومية أو أسعار الصرف أو ظروف غير متوقعة أخرى.
• يمكن الدفع باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد.
• جميع بطاقات الدفع (الائتمانية أو المدينة) ستخضع للفحص والتحقق من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.
• في حال عدم الحصول على تفويض للدفع، لن يكون موقع goev.ae مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم إتمام الطلب.

سياسة الاسترداد

• الموافقة على التأشيرة تخضع بالكامل لسلطة مسؤولي الهجرة.
• goev.ae غير مسؤول عن رفض طلبات التأشيرة.
• بمجرد تقديم طلب التأشيرة، يتم معالجته مباشرة، ولا يمكن استرداد الرسوم في حالة رفض الطلب من قبل إدارة الهجرة.

سياسة استرداد الرسوم – تغطية رفض التأشيرة

• رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الاشتراك في تغطية رفض التأشيرة المتاحة .
• التغطية تتيح استرداد رسوم التأشيرة فقط عند الرفض الحكومي، ولا تشمل حالات الرفض لأسباب أمنية أو جنائية.
– غير قابلة للاسترداد:
• رسوم الخدمة (%25 من رسوم التأشيرة).
• رسوم التغطية (45 دولار أمريكي).
• أي رسوم حكومية أو إضافية أخرى.
• يتم رد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة زمنية معقولة.

سياسة استرداد التأشيرات العاجلة

• إذا قمت بتقديم طلب تأشيرة عاجلة ولم تتم معالجته خلال 24 ساعة، يمكنك استرداد رسوم الخدمة العاجلة فقط (40 دولارًا أمريكيًا).
• لا يشمل هذا الاسترداد رسوم طلب التأشيرة الأساسية.
• لاسترداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق الدعم وتقديم رقم الطلب.

تفاصيل الشركة

Digital Box.LLC
📍 المكتب الرئيسي: مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسنّد، البطائح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
🛂 رخصة وكالة السفر: 2537832.01، صادرة بتاريخ7مايو-2025.